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Analytics pour l'e-commerce

Mesurez le trafic, vos ventes et le retour sur investissement de vos activité e-commerce grâce à la puissance des rapports Google Analytics.

Configuration de l’e-commerce amélioré

Qu’est-ce que l’e-commerce amélioré ?

L’e-commerce amélioré (ou Enhanced E-commerce) est une option de Google Analytics. Elle permet de prendre en compte l’ensemble des spécificités d’un site de commerce électronique. Elle demande une configuration spécifique un peu lourde, mais qui est nettement simplifiée avec l’utilisation de Google Tag Manager. Certains CMS, comme Prestashop ou Magento, ont des plugins permettant une configuration simplifiée de ce module via GTM.

Les étapes de l’e-commerce amélioré

L’e-commerce amélioré distingue différentes étapes cruciales dans le parcours typique d’un e-shopper :

  • Visualisation d’une bannière de publicité interne (optionnel)
  • Visualisation d’une page de listing produits (optionnel)
  • Visualisation d’une page de détails produits
  • Ajout au panier
  • Récapitulatif panier et processus de commande
  • Transaction effective (par carte bancaire ou autres)
  • Remboursement (optionnel)

Quels avantages à l’utilisation de l’e-commerce amélioré ?

Voici un aperçu des principales statistiques et rapports exploitables grâce à une configuration de l’e-commerce amélioré :

  • Le ratio détails produits / transaction : en quelque sorte, un taux de transaction spécifique pour chaque produit !
  • L’utilisation d’options dans le processus de commande (mode de livraison, inscription…) et l’impact sur les ventes
  • L’efficacité des promotions internes, qu’elle soit bannière, mais aussi issu du content marketing
  • Les variantes d’un même produit (couleur, taille…)
  • Les catégories précises d’un produit (jusqu’à 5 catégories)
  • Et globalement, grâce aux dimensions personnalisées, jusqu’à 20 informations supplémentaires spécifiques pour un produit

Comment configurer l’e-commerce amélioré ?

Le mieux est bien souvent de faire appel à des spécialistes (comme notre agence), mais voici quelques astuces si vous voulez vous lancer seul dans l’aventure :

  • Première étape : activer les rapports d’e-commerce amélioré dans votre vue Google Analytics : aucun impact sur vos données, il s’agit juste d’une modification visuelle de vos rapports. Pensez à actualiser votre page pour que le menu de GA se rafraîchisse.
  • Utilisez Google Tag Manager, et, si vous avez des connaissances techniques, préférez l’utilisation de JavaScript personnalisé plutôt que la couche de données par défaut. Votre config sera beaucoup plus flexible./li>
  • Soyez cohérent dans le nommage de vos produits. Si vous n’avez pas le même nommage entre votre ajout au panier et votre page de confirmation de commande, les ratios ne seront pas bons
  • Chaque site a sa spécificité : mesurez bien en amont, par exemple, quelle étape précisé sera considéré comme un ajout au panier ou une étape de l’entonnoir de commande.
  • Contrairement à l’e-commerce classique, il n’y a pas de hit spécifique pour l’e-commerce amélioré. Il s’agit d’informations supplémentaires lancés avec un hit de type pageview ou event.

 

Pour aller plus loin

  • E-commerce amélioré
  • Server-side e-ecommerce